长三角拟培育异地异店退换货单位500家以上

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今年是长三角一体化战略实施五周年，也是新一轮“满意消费长三角”行动开局之年。近日，“满意消费长三角”专项行动现场会在浙江武义召开。浙江在线记者在会上获悉，2022年三省一市累计培育放心消费单位34万家，无理由退货承诺单位33万家。今年，三省一市将制定出台《长三角地区线下异地异店无理由退换货服务指引》，培育异地异店退换货单位500家以上。

据悉，四年来，长三角三省一市市场监管部门统筹谋划，协同发力。在放心创建方面，2022年三省一市累计培育放心消费单位34万家，无理由退货承诺单位33万家，整个区域创建数量、规模均居于全国前列；在消费维权方面，三省一市全年处置投诉举报569万件，约占全国总量的三分之一；在制度建设方面，联合制定行动方案和三年行动实施方案，配套出台了满意消费单位评价、网络餐饮服务规范、消费投诉举报协作等一系列政策措施。“满意消费长三角”行动被评为第二批长三角一体化最佳实践案例。

下一步，长三角三省一市市场监管部门将高标准深入谋划新一轮“满意消费长三角”三年行动方案，加强消费环境建设协同布局，在更高层次和更广深度上不断完善“满意消费长三角”协作体系。此外，三省一市还将突出治理、处置、创建、信息共享四方面，联手构建完善“从前端服务到后端维权”一体化的消费维权体系。（通讯员 市闻 记者 李心怡）

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